平成17年4月1日
１. お客さま情報の保護についての考え方
当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。
- 1.お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
- 2.お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
- 3.お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
- 4.お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
- 5.エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
- 6.上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
- 7.その他上記①から⑥に附随する業務の実施
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。
２. お客さま情報の利用目的
当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。
記
- 1.エネルギー供給及びその普及拡大
- 2.エネルギー供給設備工事
- 3.エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の修理・取替・点検等の保安活動
- 4.漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
- 5.保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
- 6.上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
- 7.その他上記(1)から(6)に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、クレジット会社、コンビニエンスストア、情報処理会社、協力会社（工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
3. お客さま情報の第三者への開示・提供
当社は、2．利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
- 1.ご本人の同意がある場合
- 2.法令に基づき開示・提供を求められた場合
- 3.人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、
お客さまの同意を得ることが困難である場合 - 4.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、
お客さまの同意を得ることが困難である場合 - 5.国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、
お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 - 6.次項４．に掲げる者に対して提供する場合
４. お客さま情報の共同利用
当社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。
| 共同して利用する お客さま情報の項目 | お客さまの氏名、住所、電話番号、ご使用番号ならびに供給設備・保有ガス機器（以下「ガス機器」という。）に関する販売（リース等を含む。）情報、施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因） |
|---|---|
| 共同して利用する者の範囲 | ㈱リビングセンター長野、㈱河内長野ガスサービス、河内長野ガス㈱協力会社、河内長野ガス㈱認定工事会社、ガス機器等製造者・販売者等 |
| 利用する者の利用目的 | ガス機器の安全性及び品質の向上のための情報収集、販売（リース等を含む。）、保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびガス機器等に関連して生じる共同利用者間の債権債務決済業務 |
| お客さま情報の管理について 責任を有する者 |
河内長野ガス株式会社 |